Peças consideradas em garantia são:
– Com qualquer defeito de fabricação;
– Com desprendimento total ou parcial do folheado;
– Com rupturas ou rachaduras de fechos.
As peças consideradas fora da garantia são:
– Escurecidas por sujeira;
– Quebradas;
– Incompletas;
– Arranhadas;
– Arrebentadas;
– Amassadas;
– Avermelhadas;
– Com pedras opacas devido mau uso.
– A garantia tem prazo de 1 (UM) ano a partir da data da sua compra, mediante apresentação do produto acompanhado do número do pedido em que foi realizado;
– A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto;
– A garantia não cobre defeitos causados por mau uso;
– A Julia Neves joias , conforme código de defesa do consumidor, possui o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e posicionar o cliente;
– Comprovado defeito de fabricação, podemos consertar o produto ou substituir por outro do mesmo modelo ou oferecer em crédito caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias;
– Não será autorizado a troca caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
– Em caso de mau uso, nos comprometemos a dar a devida assistência, porém será repassado o valor do conserto mediante aprovação prévia do cliente.
Produtos em promoção NÃO possuem garantia.